El origen de Konica Minolta se remonta a 2003 con la fusión de las dos compañías japonesas que le dan nombre y cuya fundación data del año 1873. Hoy en día es una gran multinacional con cerca 37.000 empleados en todo el mundo. En nuestro país, y en un primer momento, ambas firmas se establecieron por separado en la década de los 70, reuniendo conjuntamente en la actualidad un total de 220 empleados repartidos entre nueve delegaciones. “Konica Minolta destaca como una empresa líder e innovadora en el campo de la imagen, englobando diversas áreas de negocio como dispositivos y soluciones de oficina, imagen gráfica, productos ópticos, equipamientos médicos e instrumentos de medición”, explica Ignacio Cumbreño, Communications Manager de la organización en España. Y añade: “Nuestra filosofía es la creación de nuevo valor lo que, unido al mensaje corporativo The Essentials of Imaging, hacen guiar a esta empresa y la convierten en innovadora en cuanto al desarrollo de la tecnología de última generación en relación con la imagen”.
Una empresa de éxito
En los últimos años, Konica Minolta ha logrado muchos éxitos que han supuesto grandes avances en el sector al cual se dedica. El primero de ellos fue el Toner Simitri, que contenía partículas más pequeñas y uniformes para lograr una imagen más natural y unos textos con unos contornos también más claros. Además era capaz de conseguir unas tonalidades más vivas gracias a la fijación con cera en lugar de aceite. Otro momento importante fue cuando lanzaron Emperon, un sistema de impresión de última generación diseñado para la perfecta integración y compatibilidad. Finalmente, el revolucionario tóner high croma: un producto único en el mercado al permitir la impresión de una gama cromática más amplia con colores más naturales.
En la actualidad, la firma dispone de una gama de productos que abarca desde impresoras y dispositivos multifunción hasta equipos de alta producción, pasando por una amplia gama de soluciones y aplicaciones dirigidas a oficinas. Además, Konica Minolta proporciona soluciones integrales para la gestión de la información y documentación de la empresa, poniendo a disposición de sus clientes diferentes software integrados que atienden a sus necesidades. “En este sentido, somos líderes en consultoría de información. La alta capacidad de análisis de las problemáticas y necesidades de los clientes, unido a la amplitud de soluciones idóneas para cada proceso, nos convierte en un socio ideal, logrando los objetivos de cualquier compañía en materia de ahorro, optimización de recursos y mejora de todos los procesos involucrados”, matiza Cumbreño.
Personalización
El rango de clientes que componen su cartera va desde el usuario doméstico hasta las grandes corporaciones, destacando la gestión y el tratamiento de las grandes cuentas globales. También tiene presencia en la Administración Pública. “La clave del éxito es que estamos situados como proveedores integrales y efectivos para nuestros clientes. Esto quiere decir que ofrecemos las soluciones más adecuadas para cada necesidad, gracias a la personalización que llevamos a cabo de las mismas”, valora el directivo. Por su parte, el servicio técnico también supone una garantía por su solvencia y velocidad de respuesta, al igual que las soluciones de autogestión del parque de impresión y la fiabilidad de los dispositivos.
El modo de hacer llegar toda esta amplia y diversificada oferta es el canal. Los pilares sobre los que sustenta su relación con los distribuidores son los siguientes: alta calidad del producto, la formación tanto comercial como técnica que ofrecen, la fiabilidad logística en lo que a entrega en plazo de equipos, consumibles y piezas se refiere y la colaboración estrecha y constante tanto a nivel de marketing como de ventas, con ofertas y programas beneficiosos para los distribuidores.
Superando la crisis
El nivel de ventas de 2009 no fue igual de alto para la compañía que el obtenido en años anteriores. Sin embargo, tal y como manifiesta Cumbreño: “Nuestra estrategia se ha basado principalmente en la fidelización de clientes a través de estudios y soluciones personalizadas en función de sus necesidades, para dar un valor añadido en el ámbito de la gestión documental de la empresa. Asimismo, estamos apoyando a los distribuidores porque son los principales damnificados de la situación actual”.
En cuanto a las expectativas para este 2010, esperan que la tendencia cambie ligeramente. “A través de nuestros estudios sobre el comportamiento de las compañías, hemos apreciado que siguen teniendo las mismas necesidades a nivel de tratamiento de la información, pero ahora buscan, más que nunca, reducir costes”, concluye el directivo. Este planteamiento, asimismo, se basa en el hecho de que, a través de esa amplia gama de producto antes citada, pueden reducir costes y mejorar los procesos para que la gestión diaria se focalice en la actividad propia.
Ficha de la empresa
Calle Albasanz, número 12
28037 Madrid
Teléfono: 91 327 73 00
Fax: 91 327 09 00
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