Con sedes en Hong Kong, Taiwan, Shenzhen, Bombay y Madrid, i-Joy ha ido adquiriendo, con el paso de los años, la experiencia suficiente como para comprender el mercado y poder crear un perfil de usuario que responda, de una manera sencilla, a las dos preguntas básicas de la compañía: “¿qué es lo que quiere?” y “¿qué va a necesitar en un corto periodo de tiempo?”.
Todo ello sin desviarse de la filosofía que define a la empresa, es decir, “trabajo duro codo con codo”. Una metodología que permite que todos y cada uno de los departamentos se conexionen para dar como resultado un trabajo elaborado. “Además de trabajar con esta filosofía nuestro objetivo es establecer a i-Joy como una de las marcas líderes en el sector, con el consumidor como la principal fuente de estudio para continuar en la vanguardia”, declara David Martínez, director general de i-Joy Europe. Y añade: “Contamos, para ello, con una gran plantilla dinámica, con energía y con gran adaptabilidad, fuertes pilares de la razón de nuestro éxito”.
Insertos en un negocio en constante evolución y teniendo siempre presente las necesidades de los clientes, la compañía ha sabido adaptarse a las exigencias del mercado ofreciendo una amplia gama de productos. “Algo muy importante que en toda marca se debe tener en cuenta es no sólo ofrecer un producto vanguardista y de calidad, sino prestar un servicio de asistencia técnica y postventa rápido y eficaz. Día a día aplicamos mejoras para el que servicio aumente y evolucione constantemente”, afirma David Martínez.
Expansión internacional
Desde el principio, i-Joy ha apostado por un desarrollo intercontinental como su principal baza de comercio del siglo XXI. La idea es expandirse, a lo largo de la próxima década, a los mercados mundialmente más potentes, tales como Estados Unidos (la sede principal pretenden ubicarla en Miami), y otros países del entorno americano tales como Brasil, Méjico, Chile, así como la incursión en otro de los grandes pilares mundiales, la India.
En su cartera de clientes, “que aumenta día a día”, destacan algunas de las principales cadenas de establecimientos, entre ellos, Alcampo, Miró, Eroski, Tien 21, Diode, etc., todas ellas empresas de gran envergadura “que nos hace pensar que el camino que i-Joy está siguiendo es el correcto”, concluye Martínez. Un camino que comenzó cuando llevaron a la práctica su modelo de negocio basado en el grupo de personas que conforman la compañía y que hacen que el proyecto salga adelante, junto con unos objetivos bien definidos , ambiciosos y asequibles. “En el trabajo en equipo que hacemos todos los departamentos se apoyan entre sí para sacar el trabajo adelante, si bien son independientes unos de otros, lo que permite una toma de decisiones autónoma y con gran agilidad”, concluye David Martínez. Y en este aspecto, uno de los departamentos qué cuenta con un papel más destacado dentro de i-Joy es el de marketing. Sobre todo al haber sabido conjugar elementos como la imagen de la marca y el cuidado en el packaging (el primer elemento diferenciador para el consumidor cuando se enfrenta a la multitud de productos que le “llaman” desde los escaparates de los establecimientos), que ha servido para que la empresa cuente con una imagen corporativa impactante y atractiva, con diseños de vanguardia y un diversificado plan de acción.
“Todo este trabajo nos ha hecho alcanzar un abanico de clientes potenciales, así como conseguir establecer la marca dentro de la vida diaria de la gente” –continúa el directivo– “al igual que el desarrollado por el departamento de logística, ya que gracias a nuestro personal en China, encargado de embarcar en perfecto estado y dentro de los tiempos marcados toda la mercancía, hace de ello un proceso excelente”.
La compañía tiene un marcado perfil innovador que les ha permitido contar con un valor añadido diferenciador con respecto a otras empresas de la competencia. Principalmente, por su capacidad de dar respuesta inmediata frente a las variaciones que sufre el mercado, junto con la continua creación llevada a cabo por su departamento de I+D. Sin perder de vista la importancia que el canal tiene para su trabajo diario. “Desde su inicio, el canal ha sido una de las bases de nuestro modelo de negocio por diversos motivos; el fundamental porque muchos de nosotros hemos tenido nuestro nacimiento y madurez en él, y, gracias a ello, nos ha servido como experiencia para introducir una marca nueva en un mercado tan duro y competitivo como éste. Gran parte de nuestro éxito también se lo debemos a él”, concluye David Martínez.
Productos innovadores
Como señalábamos anteriormente, el departamento de I+D de i-Joy está en constante evolución creativa que se ha visto reflejada en el aumento exponencial que dicha división va a experimentar en el año 2010. Para ello se ha adquirido un grupo de investigación y desarrollo que se va a encargar de personalizar y destacar su gama de productos frente a la competencia, por lo que pronto verán la luz nuevos artículos surgidos de este proyecto.
“Nuestra gama de servicios y productos es muy amplia, aunque en los últimos meses hemos notado una elevada demanda de sintonizadores para la TDT. Otro producto que está representando un volumen importante en las ventas son las pantallas de LCD, las televisiones con reproductor DVD+TDT+USB con grabación/reproducción, o los reproductores DVD”, matiza el directivo. Una amplia penetración en el mercado que les ha supuesto conseguir, a pesar de la situación económica que está atravesando el país, unos resultados económicos más elevados que los previstos al inicio del año. Lo que ha significado un 50% más de lo esperado.
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i-Joy Europe
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