Maite Riaza, directora de Marketing
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En primer lugar, qué duda cabe, tenemos que hablar de un año “diferente y complicado”. La situación económica global está poniendo las cosas muy difíciles en un mercado en el que la demanda ha disminuido sustancialmente, más si cabe en el sector tecnológico. En este sentido, los resultados no están siendo todo lo positivos que deberían, si bien ya era algo que podía esperarse desde el punto de vista de previsión de las ventas. Aún así, cabe señalar que todo es mejorable. Nuestra posición en cuanto a cuota de mercado se ha mantenido.
¿Qué previsiones han manejado de aquí a finales de año?
Evidentemente, las previsiones deben ir siempre de la mano de la situación de mercado. Así, nuestra previsión es ganar algún punto en cuota de mercado en la mayoría de los sectores donde manejamos producto. Según informaciones de profesionales de la economía y del propio Gobierno, parece que la curva descendente ya ha tocado fondo y comenzará a repuntar hacia final de año. Vamos a estar ahí, con todas nuestras herramientas y recursos que nos permitan apoyar a nuestro canal y conseguir subirnos lo más rápido y mejor posible a esta ola de mejoría que se augura.
Nuestro liderazgo en el mercado de videoproyectores responde a la excelente calidad de imagen que tecnologías como 3LCD y E-TORL proporcionan
¿Qué papel juega Epson Ibérica S.A.U. en el conjunto global de la compañía?
Epson Ibérica es una pieza muy importante en el marco de las diferentes subsidiarias de Epson Europe B.V. De hecho, representamos entre un 8-10% sobre el total de ventas registradas en Europa, Oriente Medio y África. Si hablamos de cuota de mercado de Epson Ibérica para el mercado español, debemos subrayar la buena situación en la mayoría de mercados. Epson lidera el mercado de proyectores multimedia, el de impresoras y soluciones para el punto de venta y el de tecnología matricial. En el ámbito de los escáneres, y el mercado de impresión profesional y de consumo, la compañía se sitúa en un segundo lugar con fluctuación primero-segundo si hablamos sólo de escáneres. Aunque tenemos una buena situación, trabajamos y nos esforzamos por conseguir ser los primeros en todo.
Teniendo en cuenta la actual coyuntura económica, ¿qué estrategia tiene Epson para seguir avanzando en el mercado?
Como comentaba anteriormente, ponemos el acento en dar apoyo a nuestro canal. Venimos desarrollando un plan de marketing estratégico con opciones de ahorro y promoción constantes que ayuden a nuestros distribuidores a mejorar sus números y optimizar su negocio no sólo con acciones directas que afectan al precio, sino también con herramientas y programas de incentivos que mejoren su nivel de eficiencia y rentabilidad. Como fabricantes la situación es delicada, pero también lo es (y mucho) para nuestro canal de distribución. Es el momento de estar de su lado, de apoyarles y ayudarles a remontar esta recesión que vivimos. Ésa es nuestra estrategia prioritaria.
Epson tiene una larga tradición en el negocio de la impresión. A este respecto, ¿cuál es el peso e importancia que tiene la compañía en este mercado en nuestro país?
Como bien dices, mantenemos una larga tradición de más de 30 años de compromiso y esfuerzo con un objetivo prioritario: conseguir que nuestros clientes y usuarios cuenten con herramientas y soluciones adecuadas a sus necesidades. Un objetivo que no sólo cumplimos en nuestros productos y servicios de impresión, sino en todos los mercados en los que estamos presentes. La impresión sigue siendo una necesidad y un requisito en muchos ámbitos donde una de las principales preocupaciones y exigencias es la calidad de los resultados. En el sector de la inyección de tinta, por ejemplo, se trata de una máxima ineludible. El segmento de los equipos multifunción, a este respecto, representa un 90% del mercado. En lo que llevamos de año, Epson mantiene una cuota del 30% en dicho segmento. Nuestra clara apuesta por el I+D y, en este caso particular, la calidad de nuestra exclusiva tecnología de cabezal de impresión Micro Piezo está siendo sin duda valorada por el mercado en un momento de inestabilidad económica en el cual es preciso atender a los criterios de calidad, fiabilidad y coste. La unión de esta tecnología, y la incorporación en nuestras impresoras y equipos multifunción de las tintas independientes, hace que todas estas necesidades queden cubiertas.
Además de impresoras y equipos multifunción, en su portafolio también tienen cabida otros productos como los videoproyectores. ¿Qué propuesta de valor introducen para diferenciarse de la competencia?
Nuestra gama de videoproyectores establece una clara diferencia respecto de cualquier otra opción de mercado. En este sentido, somos número uno en el mercado global y lo venimos siendo desde los últimos ocho años. Nuestro liderazgo responde a la excelente calidad de imagen que consiguen nuestros modelos gracias a la tecnología 3LCD que incorporan. Este liderazgo, asimismo, viene dado por la tecnología en lámpara E-TORL que aumenta la eficacia de la luz para alcanzar una mayor luminosidad sin incrementar el consumo eléctrico, minimizando el impacto sobre el medio ambiente y optimizando la energía que se consume. Estas propuestas buscan la diferenciación y la máxima calidad, eficiencia y responsabilidad con el medio ambiente mientras se adaptan a nuevos y exigentes entornos, como el educativo, donde la presencia de la tecnología en imagen digital es cada vez mayor.
Según datos facilitados por la empresa de investigación de mercados IDC, el sector de la impresión disminuyó en 2008 más de un 10% y no se espera que esta tendencia se invierta en el presente año, ¿cuáles son, en su opinión, las gamas de impresión que están sorteando mejor la crisis?, ¿Qué puede hacerse para capear esta situación de la mejor forma posible? En el caso de Epson, ¿las ventas se han resentido?
En este momento económicamente delicado, las empresas buscan y priorizan las opciones que pueden suponer un ahorro en costes. Si bien los equipos multifunción láser color parecen una opción con una cierta estabilidad, no hay que olvidar el mantenimiento del mercado láser monocromo como opción departamental, algo que sin duda resulta una sorpresa que va en contra de antiguas previsiones. Asimismo, ganan enteros opciones que suponen un ahorro de costes por página impresa, como es el caso de las impresoras de inyección de tinta profesional (Epson Business Inkjet) que consiguen documentos de gran calidad a cambio de un bajo coste por página. En esta línea de ahorro, también contamos con propuestas de financiación y optimización de costes a través de nuestros Programas de pago por uso (Epson Print&Save) y pago por copia (Epson Print Performance) que resultan ideales para empresas con un volumen medio y alto de impresión respectivamente.
¿Con qué novedades espera Epson sorprender en los próximos meses?
Vamos a apostar por ampliar y llegar a nuevos mercados, así como consolidar los actuales. Hemos lanzado ya una nueva gama de proyectores profesionales de instalación, idóneos para su utilización en grandes espacios. También vamos a tener novedades en el ámbito de la digitalización documental, con escáneres profesionales homologados por las principales firmas de software de digitalización certificada. Y, por supuesto opciones de impresión que, en esta ocasión, ponen el foco en la pequeña oficina con propuestas multifunción y donde aspectos como la conectividad Wi-Fi, la calidad de imagen y la velocidad van a tener mucho que decir.
¿Qué importancia tiene para vuestro modelo de negocio el canal de distribución?
Toda. Nuestro canal es nuestra más absoluta prioridad puesto que nuestro modelo de negocio gira en torno a una distribución especializada y profesional. Estamos en contacto permanente con nuestros distribuidores y ponemos todo nuestro empeño en proporcionarles las herramientas y las soluciones que les ayuden a optimizar su negocio, de forma que ello redunde en un beneficio común.
Las firmas tienen cada vez más en cuenta el factor ecológico a la hora de diseñar sus impresoras y apostar por políticas de reciclaje respetuosas con el medio ambiente. ¿Qué iniciativas están llevando a cabo en este sentido?
Nuestra trayectoria y tradición de investigación y desarrollo de productos respetuosos con el medio ambiente se remonta 30 años atrás, con unas políticas claras en cuanto a la reducción del impacto de nuestros productos sobre el planeta. Fuimos pioneros en la eliminación del CFC en todo el ciclo de vida de nuestra producción. Hemos creado, además, programas específicos para el reciclaje de consumibles y componentes de hardware y consolidado una estrategia medioambiental con la creación de la “Visión Medioambiental 2050”. Entre otros objetivos, esta iniciativa plantea la reducción de las emisiones de CO2 de nuestros productos en un 90% en 2050. Para hacerlo realidad, trabajamos de la mano de nuestros proveedores y principales stakeholders con el fin de conseguir un mejor futuro para las generaciones futuras. Asimismo, hemos firmado un acuerdo de colaboración con Cruz Roja Española mediante el cual, por cada tóner que recojamos, donamos un euro a la organización española. Sin duda, estas acciones que hablan por sí mismas y dicen mucho de nuestra concienciación medioambiental y responsabilidad social empresarial.
